نقش کلیدی روابط عمومی در مدیریت شهری؛ مسیر تحول و شفافیت
حامد جعفرزاده در جمع مدیران، مسئولان و فعالان عرصه ارتباطات، حضور پررنگ و تأثیرگذار شما را ارج نهاد و اظهار کرد: شما عزیزانی که در خط مقدم ارتباط با مردم، اعتمادسازی، تبیین خدمات و پاسخگویی به افکار عمومی ایستاده‌اید، سرمایه ارزشمند مدیریت شهری محسوب می‌شوید. حضور گرم شما در این گردهمایی، فرصتی برای تقویت تعاملات و گسترش همدلی در مسیر حکمرانی شهری است.
روابط عمومی؛ فراتر از اطلاع‌رسانی
وی افزود: روابط عمومی در شهرداری‌ها تنها یک ساختار اطلاع‌رسانی نیست، بلکه نقشی بنیادین در حکمرانی مشارکتی، شفافیت و تحقق مردم‌سالاری هوشمند ایفا می‌کند. این حوزه می‌تواند پلی مستحکم میان شهروندان و نهادهای مدیریت شهری ایجاد کرده و سرمایه اجتماعی و معنوی شهر را تقویت کند.
مشاور رئیس و مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور تاکید کرد: در عصر اطلاعات، که افکار عمومی در کسری از ثانیه شکل می‌گیرد، روابط عمومی باید از یک نهاد واکنشی فراتر رفته و به یک عنصر پیش‌رو و راهبردی تبدیل شود. آینده مدیریت شهری بدون حضور روابط عمومی توانمند، پاسخگو و تحول‌خواه قابل تصور نیست. شفاف‌سازی عملکرد، انعکاس نیازهای مردمی و ارتقای فرهنگ عمومی، همگی از وظایف کلیدی این حوزه هستند.
نقش روابط عمومی در مواجهه با بحران‌ها
جعفرزاده گفت: در هنگام بحران‌های شهری، حوادث طبیعی یا مطالبات مردمی، مدیران روابط عمومی نه‌تنها وظیفه اطلاع‌رسانی دارند، بلکه نقش حیاتی در مدیریت افکار عمومی و تقویت تاب‌آوری اجتماعی ایفا می‌کنند. تحقق این هدف تنها با ترکیب دانش، تجربه و به‌کارگیری خرد جمعی امکان‌پذیر است.
وی ادامه داد: ما در سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور مصمم به توسعه زیرساخت‌های ارتباطاتی و بهره‌گیری از ابزارهای نوین نظیر هوش مصنوعی، داده‌کاوی و فناوری‌های دیجیتال هستیم تا بتوانیم کارایی روابط عمومی را ارتقا دهیم.
روابط عمومی، از حاشیه به متن شهرداری‌ها
مشاور رئیس و مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور تاکید کرد: هفته ارتباطات فرصتی ارزشمند برای بازنگری عملکرد روابط عمومی و برنامه‌ریزی بهتر برای آینده است. بیایید با یکدیگر، روابط عمومی را از حاشیه به متن مدیریت شهری بیاوریم و گفتمان نوین شهری را با اتکا به نیروهای متخصص پایه‌ریزی کنیم. این عرصه فرصت‌های بی‌نظیری را برای بروز خلاقیت و نوآوری فراهم می‌سازد.
