وی افزود: «در دو سال گذشته، با تمرکز بر ارتقاء تجربه کاربری و کیفیت خدمات، موفق شدیم سهم بازار تراکنشهای اپلیکیشن را از ۲ درصد به ۱۰ درصد افزایش دهیم و در صدر رشد بازار قرار بگیریم. این موفقیت، نتیجه تلاش تیمی و همراستایی با نگاه کلان بانک اقتصاد نوین است که همواره بر وفاداری مشتریان و کیفیت خدمات تأکید داشته است.»
زارع با اشاره به چالشهای عملیاتی در حوزه پرداخت، ادامه داد: «شرکتهای PSP مانند ما، پل ارتباطی میان خدمات بانکی و پذیرندگان هستند. این نقش، با وجود الزامات امنیتی و چارچوبهای سختگیرانه بانکی، نیازمند نوآوری مستمر است. ما در اپلیکیشن سان، با شناسایی نقاط درد کاربران و پذیرندگان، خدماتی طراحی کردهایم که پاسخگوی نیازهای روزمره آنان باشد—از کارتبهکارت و خرید شارژ گرفته تا خدمات تخصصیتر مانند بیمه و گردشگری.»
او همچنین به مشکلات ناشی از قطعی برق در تابستان اشاره کرد و گفت: «یکی از دغدغههای جدی پذیرندگان، اختلال در عملکرد کارتخوانها هنگام قطعی برق بود. ما راهکارهایی طراحی کردیم که امکان انجام تراکنش و دریافت رسید را بهصورت آنی و بدون وابستگی به برق فراهم میکند. کاربران میتوانند وضعیت تراکنشهای خود را در لحظه مشاهده کرده و از پشتیبانی آنلاین بهرهمند شوند.»
زارع در ادامه با نمایش نسخه جدید اپلیکیشن سان، توضیح داد: «طراحی جدید اپلیکیشن با تمرکز بر UI و UX انجام شده تا کاربر نهتنها خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند، بلکه از فرآیند استفاده نیز لذت ببرد. هدف ما این است که اپلیکیشن سان برای کاربران به یک عادت روزمره تبدیل شود—ابزاری که در تمام لحظات زندگی، از امور بانکی تا خدمات رفاهی، همراهشان باشد.»
اپلیکیشن سان نهتنها پاسخگوی نیازهای امروز کاربران است، بلکه بستری برای توسعه خدمات آینده نیز فراهم کند. این مسیر، با همراهی بانک اقتصاد نوین و اعتماد کاربران، ادامه خواهد یافت.این تحول، نتیجه دو سال تمرکز بر ارتقاء تجربه کاربری و افزایش سهم بازار تراکنشهاست. با وجود چالشهای ساختاری در اکوسیستم پرداخت، از جمله محدودیتهای رگولاتوری، الزامات امنیتی سنگین و زیرساختهای قدیمی، تیم توسعه اپلیکیشن سان تلاش کرده تا با نوآوری مستمر، نیازهای روزمره کاربران را در بستری پایدار و هوشمند پاسخ دهد.