بازار

مدیریت کیفیت اخلاق و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها

به گزارش سرمایه فردا، وحید ترابی: من مدیریت کیفیت اخلاق را به عنوان روشی پیشنهاد می‌کنم که شرکت‌ها و تولیدکنندگان مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها را در توسعه و کاربرد محصولات و سیستم‌ها بر عهده بگیرند. این بر اساس دیدگاه یکپارچه‌ای از شرکت در یک رویکرد رویه‌ای است که شامل دیدگاه اجتماعی است و شرکت را در جامعه‌ای تعبیه می‌کند که به اعضای آن محصولات خود را می‌فروشد.

وظیفه اصلی رویکرد مدیریت کیفیت اخلاق: شناسایی و ارائه راه‌حل ساختاریافته برای تعارضات اخلاقی در توسعه و کاربرد سیستم‌های فنی. اخلاق را می‌توان به عنوان یک منبع اجتماعی غیرمادی برای شرکت‌ها در نظر گرفت.

دو جنبه پارادایم منابع:

  1. مقبولیت اجتماعی محصولات: شرکت‌ها برای فروش محصولاتشان به حداقل مقبولیت نیاز دارند. محصولات غیرقابل قبول اجتماعی معمولاً با فاجعه اقتصادی مواجه می‌شوند (رامرت ۱۹۹۳).
  2. چارچوب اخلاقی پایدار: شرکت‌ها به یک چارچوب اخلاقی هنجاری ثابت و پایدار نیاز دارند که مشتریان و تولیدکنندگان را به آن متعهد کند. فقدان امنیت در معاملات یا فرآیندهای فروش به عنوان “ریسک” مالی تلقی می‌شود که منجر به قیمت‌های بالاتر و/یا درآمدهای کمتر می‌شود.

تمرکز مدیریت کیفیت اخلاقی: تمرکز بر مقبولیت فناوری و محصولات به عنوان یک ارزش مرکزی. برای موفقیت، شرکت‌ها نیاز به پذیرش فناوری خود، خریداران و تصویری مثبت دارند. مثال بارز، پلتفرم شل برنت اسپار است که فناوری آن با مشکلات اجتماعی مواجه شد و منجر به زیان‌های اقتصادی بزرگی شد.

پذیرش محصولات و سیستم‌ها: از نظر یک شرکت، مقبولیت محصولات و سیستم‌ها در چشم جامعه بسیار مهمتر از موفقیت واقعی محصول است. پذیرش محصولات ممکن است محدود به مشتریان شرکت باشد، اما زمانی که روش‌ها، سیستم‌ها یا محصولات غیرقابل قبول شوند، مشکلات اجتماعی بروز می‌کند.

ارتباط با مشتریان: توجه به مشتریان منجر به سود یا دستیابی به اهداف کسب‌وکار می‌شود. عرضه محصول با کیفیت خود، ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان است.

ویژگی‌های مدیریت کیفیت اخلاق در عرضه محصول:

  • ارزش‌گرا: تجزیه و تحلیل مشکلات اخلاقی بر اساس ارزش‌هایی که یک محصول نقض می‌کند مانند صداقت، استقلال، حریم خصوصی و شفافیت.
  • ذینفع‌گرا: تجزیه و تحلیل مشکلات اخلاقی بر اساس اینکه یک محصول بر چه کسانی تأثیر می‌گذارد مانند مصرف‌کنندگان، رقبا و جامعه به عنوان یک کل.
  • فرآیندگرا: تجزیه و تحلیل مشکلات اخلاقی بر اساس فرآیند محصول. رابطه بین تولیدکننده/مصرف‌کننده یا خریدار/فروشنده مشارکتی است.

اهمیت اخلاق در تولید محصول: رعایت اخلاقیات و پایبندی به ارزش‌های اخلاقی در تولید محصول یکی از مهمترین پدیده‌هایی است که در شرکت‌ها مورد توجه قرار می‌گیرد. اصول اخلاقی بخشی از سیاست‌های رسمی و فرهنگ غیر رسمی سازمان‌ها است.

در دنیای کسب و کار امروز، مدیریت کیفیت اخلاق و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها اهمیت بسزایی دارد. این رویکرد نه تنها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولات و سیستم‌های خود را به گونه‌ای توسعه دهند که به جامعه خدمت کنند، بلکه تعارضات اخلاقی را نیز شناسایی و حل می‌کند. با پذیرش فناوری و محصولات، ایجاد چارچوب‌های اخلاقی پایدار و تمرکز بر ارزش‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند از نظر اقتصادی و اجتماعی موفقیت بیشتری کسب کنند و رابطه‌ای بلندمدت و مثبت با مشتریان خود برقرار کنند.

modir

Recent Posts

پرونده قضایی در سیمان شستا ؛ محکومیت مدیران به دلیل تبانی

دادگاه شهرستان هفتکل با صدور حکم یک‌سال حبس برای پنج مدیر فعلی و سابق سیمان…

5 ساعت ago

انتقال ارز فولادی‌ها به تالار دوم چقدر سود می‌سازد ؟

با وجود فشارهای سنگین بر صنایع فولاد و فلزات در سال‌های اخیر، انتقال ارز صادراتی…

5 ساعت ago

سه دسته فروشنده در بازار؛ از نگاه بنیادی تا رفتار هیجانی

بازار سرمایه این روزها شاهد حضور سه گروه فروشنده است؛ معامله‌گران بنیادی، کوتاه‌مدتی‌ها و آنچه…

12 ساعت ago

دلار در آستانه مقاومت و طلا در مسیر اصلاح

بازارهای مالی ترکیبی از سیگنال‌های متناقض را به نمایش گذاشتند؛ دلار آمریکا پس از اصلاحی…

13 ساعت ago

نشانه‌های تعادل بورس و هشدارهای خروج

بازار در محدوده ارزش ذاتی خود قرار گرفته و تصمیم‌گیری برای ماندن یا خروج نیازمند…

14 ساعت ago

روایت سیاست ایران و آمریکا

گفتگوی کوتاه تاکر کارلسن با سناتور تد کروز درباره ایران، تنها در چند ساعت میلیون‌ها…

14 ساعت ago