تحول در روابط عمومی؛ از اطلاع‌رسانی به مدیریت افکار عمومی
وی افزود: روابط عمومی شهری اکنون مسئولیت فراتر از اطلاع‌رسانی دارد. این حوزه باید با شناخت عمیق از فضای رسانه‌ای، جهت‌دهی مثبت افکار عمومی و مقابله با جریان‌های منفی، نقش مؤثری در تقویت امید اجتماعی ایفا کند. هر روز با تولید محتوا، برگزاری کمپین‌ها و تحلیل روندهای خبری، روابط عمومی تلاش می‌کند تا تصویر مطلوب‌تری از مدیریت شهری ارائه دهد و شهروندان را در مسیر پیشرفت و توسعه شهری همراه سازد.
همکاری مدیریت شهری با دولت؛ گامی در مسیر رضایت عمومی
سخنگوی شهرداری تهران گفت: شهرداری‌ها، علاوه بر ارائه خدمات شهری، نقش حیاتی در حمایت از سیاست‌های دولت دارند. همکاری گسترده میان شهرداری‌ها و دولت می‌تواند مسیر توسعه و رفاه شهری را هموار کند. در همین راستا، شهرداری تهران با اجرای پروژه‌ها و سیاست‌های حمایتی، تلاش دارد تا به کاهش مشکلات شهری و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان کمک کند.
برندینگ شهر تهران و اجرای کمپین “تهران دوست‌داشتنی”
محمدخانی تاکید کرد: یکی از اقدامات مهم در حوزه ارتباطات شهری، اجرای کمپین “تهران دوست‌داشتنی” بوده که با هدف بهبود تصویر شهر تهران و افزایش تعامل مثبت شهروندان با مدیریت شهری راه‌اندازی شده است. نتایج نظرسنجی‌ها نشان داده است که ۵۳ درصد شهروندان پس از اجرای این کمپین، نگرش مطلوب‌تری نسبت به پایتخت پیدا کرده‌اند.
ورود مدیریت شهری به تولیدات رسانه‌ای
وی گفت: در یک ابتکار جدید، شهرداری تهران اقدام به تولید سریال تلویزیونی با محوریت مدیریت شهری کرده است. این مجموعه که از شبکه سه سیما پخش می‌شود، برای اولین بار عملکرد شهرداری‌ها را از زاویه‌ای واقع‌گرایانه و مثبت نمایش می‌دهد. این سریال تلاش دارد تا تصویر دقیقی از چالش‌ها و اقدامات مدیریت شهری ارائه کند و شهروندان را با فعالیت‌های شهرداری بیشتر آشنا سازد.
در پایان سخنگوی شهرداری تهران گفت: تحولات اخیر در حوزه روابط عمومی شهری نشان‌دهنده اهمیت روزافزون ارتباطات در مدیریت افکار عمومی، افزایش اعتماد شهروندان و تقویت سرمایه اجتماعی است. شهرداری‌ها با بهره‌گیری از ابزارهای نوین رسانه‌ای و اجرای کمپین‌های هوشمند، در تلاش‌اند تا تعاملات مؤثرتری با شهروندان ایجاد کنند و مسیر توسعه شهری را بهبود بخشند.