نقش روابط عمومی در مدیریت شهری؛ ارتباطات مؤثر و افکارسنجی

ضرورت تحول در حوزه روابط عمومی

وی افزود: با تغییر ماهیت ارتباطات در عصر دیجیتال، روابط عمومی باید از شیوه‌های سنتی فاصله گرفته و رویکردی هوشمندانه، تعاملی و مبتنی بر فناوری‌های نوین را دنبال کند. با توجه به فضای رسانه‌ای پیچیده و حضور جریان‌های مخالف، تقویت نقش روابط عمومی در مقابله با سیاه‌نمایی و ایجاد اعتماد عمومی، از ضروریات مدیریت شهری محسوب می‌شود.

همکاری مدیریت شهری با دولت

معاون وزیر کشور و رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، با اشاره به تعهد شهرداری‌ها در حمایت از سیاست‌های دولت، تأکید کرد: این نهادها علاوه بر مدیریت خدمات شهری، مسئولیت همراهی با دولت در مسیر تحقق رضایت عمومی را نیز بر عهده دارند. همکاری شهرداری تهران با دولت در راستای کاهش مشکلات شهری و افزایش کیفیت زندگی شهروندان، یکی از اولویت‌های اساسی مدیریت شهری است.

برندینگ شهر تهران و کمپین‌های ارتباطی

نصرتی گفت: یکی از اقدامات اخیر شهرداری تهران، اجرای کمپین گسترده “تهران دوست‌داشتنی” بوده که با هدف بهبود تصویر شهر، برندینگ پایتخت، و ارتقای ارتباطات عمومی آغاز شده است. براساس نظرسنجی‌های صورت‌گرفته، این کمپین تأثیر قابل‌توجهی در تغییر نگرش شهروندان نسبت به تهران داشته و توانسته ۵۳ درصد از مردم را به دیدگاه مثبت‌تری درباره شهر ترغیب کند.

نمایش تأثیر مدیریت شهری در سریال تلویزیونی

وی همچنین به تولید یک سریال تلویزیونی با محوریت مدیریت شهری اشاره کرد: برای اولین‌بار عملکرد شهرداری‌ها را از زاویه‌ای واقع‌گرایانه و مثبت به نمایش می‌گذارد. این مجموعه که از شبکه سه سیما پخش می‌شود، تلاش دارد تا نگاهی جامع و منصفانه به چالش‌ها و دستاوردهای شهرداری‌ها ارائه دهد.

معاون وزیر کشور و رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، گفت: تحولات اخیر در حوزه روابط عمومی و ارتباطات شهری نشان‌دهنده اهمیت بالای این بخش در مدیریت افکار عمومی، افزایش سرمایه اجتماعی، و تعامل موثر با شهروندان است. شهرداری‌ها با بهره‌گیری از ابزارهای نوین ارتباطی و سیاست‌های مشارکت‌محور، می‌توانند نقش مؤثرتری در بهبود کیفیت زندگی شهری ایفا کنند.