سیماک از تجارت الکترونیک تا مشتری مداری

به گزارش سرمایه فردا، بانک سینا با راه اندازی پلتفرم سیماک علاوه بر اینکه در راستای تجارت الکترونیک گام برداشته است با تسهیل در ارائه خدمات مالی برای مشتریان در زمان خرید توانسته اند ضمن رفع نیاز آنها بستری مطمئن برای خریدهای روزانه آنها فراهم کند، از این رو چشم انداز این طرح افزایش بیشتر مشتریان بانک خواهد بود.
به گزارش نبض اقتصاد، با پیشرفت تکنولوژی و پدید آمدن دستگاه ها و ابزار های ارتباطی نوین ، کسب و کار و مشاغل جدید به وجود آمده است. در سال های اخیر شبکه های اجتماعی و تلفن های هوشمند باعث شده است تا تعداد کاربران اینترنت افزایش یابد. این تحولات اینترنت را به بستری برای کسب و کار های مختلف تبدیل کرده است.
 بانک سینا از سال گذشته حرکت به سمت تحول دیجیتال را سرلوحه اقدامات خود قرار داد از همین رو در طرح راهبردی کسب‌وکار بانک سینا که از سال جاری عملیاتی شده، توجه ویژه‌ای به جبران عقب‌ماندگی‌ها در حوزه کسب و کار شده است، به طوری که با ساماندهی «سرزمین هوشمند سینا» که بستری برای ارائه پلتفرم‌های بانکداری دیجیتال است، اقدام به بهره‌برداری از مجموعه پلتفرم‌های بانکداری دیجیتال کرده است، یکی از این پروژه ها سیمارت بانک سیناست، این بازارگاه جزئی از اکو‌سیستم دیجیتال بانک سیناست که هدف آن ارائه خدمات مطلوب و ارزش‌آفرین به گروه‌های مشتریان است و امکان خرید از محل پرداخت تسهیلات سازمانی بانک سینا به کارکنان هم در آن وجود دارد.
با این تغییر جهت و هدایت مشتریان به سمت استفاده از خدمات الکترونیک، شعب بانک سینا بیشتر در حوزه‌های بانکداری تجاری فعالیت خواهند داشت و به سمت ارائه خدمات مشاوره‌ای و بهره‌گیری از ظرفیت‌های ایجاد سوپرمارکت مالی حرکت خواهد کرد.
سیمارت بستری است که به مشتریان اجازه می‌دهد تا به وسیله اعتبار بانکی خود، از فروشگاه آنلاین کالاهای دلخواه خود را تهیه کنند و کاربران بابت اصالت کالا یا فرآیند پرداخت، ‌نگرانی نخواهند داشت.
با توجه به اینکه فروشگاه‌های اینترنتی با سرعت خیره کننده‌ای در حال رشد هستند، به طوری که فروش آنلاین در حال حاضر حدود یک چهارم کل بازار خرده فروشی را تشکیل می‌دهد. از این رو سیمارت مارکت پلیسی با تمرکز بر تنوع، کیفیت و رضایت مشتریان بانک سینا راه اندازی شده و به عنوان پلتفرمی جامع تمام نیازهای مشتریان را در یک مکان فراهم می‌آورد. سیمارت یک مزیت عمده نسبت به خرده فروشان مستقر در محل دارد، توانایی گسترش سریع بازار خود فراتر از مشتریان محلی را دارد و ممکن است تقاضای زیادی برای محصولات خود در شهرهای مختلف دیگر پیدا کنید.
همچنین در این پلتفرم مشتریان می توانند از راهنمایی‌های مالی و تسهیلات بانکی سینا برخوردار شوند، در واقع  هر خرید به فرصتی منحصر به فرد برای بهره‌برداری از خدمات بانکی و همچنین به دست آوردن محصولات موردنظر تبدیل شده است. از طرف دیگر یکی از عواملی که باعث شده بانک سینا در این زمینه سرمایه گذاری کند این است که خرید اینترنتی نزد مردم محبوب شده، از این رو در راستای تامین نیاز مردم و همچنین ارائه خدمات مالی مورد نیاز برای خرید و ارائه محصولات تنوع گام برداشته است.
حالا با توجه به اینکه معمولا در فروشگاه های دیجیتالی از هر محصول چند نوع در ابعاد و رنگ های متفاوت وجود دارد و کاربر می تواند با قدرت انتخاب بیشتری خرید کند، پلتفرم سیماک از تنوع و طراحی جالبی برخوردار است که برای همه مشتریان بانک قابل دسترس باشد
در حال حاضر وضعیت بانک سینا نه تنها در بخش مطالبات غیر‌جاری بسیار مطلوب است و جزو برترین‌‌‌های نظام بانکی در این شاخص محسوب می‌شود. در بخش تعامل با مشتریان در راستای تامین و گردش مالی مشتریان اقدامات موثری انجام داده است.